Slack

Verbinden Sie Slack, um Benachrichtigungen ans Team zu senden und den Agenten in Kanälen antworten zu lassen

Mit verbundenem Slack arbeitet der Agent in zwei Richtungen: Er sendet Nachrichten und Benachrichtigungen an Ihr Team auf Slack (wenn ein Lead eingeht, um Sie zu informieren, für eine Erinnerung) und — wenn Sie es aktivieren — antwortet, wenn Sie ihn mit @Leader24 in einem Kanal erwähnen.

Bevor Sie beginnen

Ein Slack-Workspace, in dem Sie Apps installieren können
Ein bereits erstellter Agent (erstellen Sie Ihren Agenten)

So verbinden Sie Slack

1. Öffnen Sie den Tab Integrationen und klicken Sie auf Verbinden

Gehen Sie zu Agenten → Ihr Agent → Einstellungen → Tab Integrationen. Klicken Sie auf der Karte Slack auf Verbinden.

Slack-Karte im Tab Integrationen

2. Autorisieren Sie Leader24

Ein Slack-Popup öffnet sich. Wählen Sie Ihren Workspace im Menü Workspace, prüfen Sie die Berechtigungen, die der Agent haben wird, und klicken Sie auf Allow. Wenn Sie in Ihrem Browser noch nicht bei Slack angemeldet sind, bittet Slack Sie zuerst, sich bei Ihrem Workspace anzumelden.

Slack-Autorisierungsbildschirm

3. Konfigurieren Sie die Anweisungen

Sie kehren zum Dashboard zurück und das Fenster Slack konfigurieren öffnet sich: Ein Assistent hilft Ihnen zu definieren, wann und in welchen Kanal geschrieben wird. Beschreiben Sie Ihre Präferenzen und speichern Sie.

Fenster Slack konfigurieren

Fertig: Die Karte zeigt Konfiguriert.

Was der Agent kann

Nach Slack

Eine Nachricht senden in einen Kanal oder als DM
Sie benachrichtigen (denjenigen, der die App installiert hat) mit einer Direktnachricht
Eine Nachricht planen für später
Die Nachrichten bearbeiten oder löschen, die er gesendet hat
Einen Kanal finden, indem er nach dem Namen sucht
Lesen der letzten Nachrichten eines Kanals oder der Antworten eines Threads
Eine Person anhand ihrer E-Mail finden und eine private Unterhaltung öffnen

Von Slack

Antworten, wenn Sie ihn erwähnen: Schreiben Sie @Leader24 ... in einen Kanal und der Agent antwortet im Thread

Damit der Agent in einem Kanal antwortet

Laden Sie den Agenten in den Kanal ein (in Slack: /invite @Leader24). In öffentlichen Kanälen kann der Agent auch ohne Einladung schreiben, aber um auf Erwähnungen zu antworten, muss er im Kanal sein.

Tipps

Erklären Sie in den Anweisungen (Schritt 3), wann und wo geschrieben werden soll (z. B. „wenn ein neuer Lead eingeht, benachrichtige mich im Kanal #vertrieb"). Nennen Sie den Kanal beim Namen: Der Agent findet ihn selbst.