AI Act
Was jemand sieht, der Ihrem Agenten schreibt, auf jedem Kanal
Wer Ihr Unternehmen kontaktiert, muss erkennen können, dass er mit einem automatischen Assistenten spricht und nicht mit einer Person. Das schreibt die europäische KI-Verordnung vor, die seit dem 2. August 2026 in Kraft ist. Leader24 erklärt das von selbst, auf jedem Kanal, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Was Ihr Kunde sieht
Widget auf der Website
In der Kopfzeile des Chat-Fensters, neben dem Status, steht KI-Assistent. Das ist zu sehen, noch bevor der Kunde die erste Nachricht schreibt. Gilt auch für das Widget auf Shopify und WordPress.
Über der ersten Antwort jeder Konversation schreibt der Agent KI-Assistent. Nur bei der ersten: Die folgenden Antworten wiederholen die Kennzeichnung nicht, damit die Konversation nicht überladen wirkt.
Vom Agenten gesendete E-Mails
Jede E-Mail, die der Agent sendet, trägt eine Kennzeichnung im technischen Header der Nachricht, die den Inhalt als KI-generiert ausweist. Beim Lesen der E-Mail ist sie nicht sichtbar: Sie dient E-Mail-Programmen und allen, die eine Prüfung durchführen.
Leader24-Support-Chat
Auch der Support im Dashboard ist ein KI-Agent und erklärt das unter dem Titel des Panels.
Lässt sich nicht deaktivieren
Die Erklärung schreibt der Code von Leader24, nicht das KI-Modell. Keine Einstellung des Agenten — versteckter Name, Willkommensnachricht, individuelle Anweisungen — kann sie entfernen oder ändern.
Das ist eine bewusste Entscheidung: Genau das macht sie vertrauenswürdig.
Folgt der Sprache der Konversation
Die Kennzeichnung gibt es auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch und folgt der Sprache, in der der Agent gerade antwortet — nicht der im Dashboard eingestellten.
Was Leader24 garantiert
Auf allen Kanälen des Agenten — Widget, WhatsApp, E-Mail, Support-Chat — ist die Erklärung vorhanden, der Code schreibt sie, und sie lässt sich nicht deaktivieren. Die Transparenzpflichten, die die europäische KI-Verordnung den Anbietern des Systems auferlegt, erfüllt Leader24: Sie müssen nichts konfigurieren.
Was Sie selbst übernehmen
Die Pflichten Ihres Unternehmens: Datenschutzerklärung, Cookies und alle weiteren KI-Werkzeuge, die Sie außerhalb von Leader24 nutzen.