Mailchimp

Avec Mailchimp connecté, l'agent aide les clients à s'inscrire à votre newsletter et à gérer leur propre inscription — s'inscrire à une liste, vérifier s'ils sont déjà inscrits, mettre à jour leurs informations, ajouter des centres d'intérêt ou se désinscrire — directement dans le chat. Chaque action concerne le client lui-même : l'agent demande son email dans le chat et n'agit que sur son propre profil, jamais sur celui d'autrui.

Avant de commencer

• Un compte Mailchimp avec au moins une liste (audience)
• Un agent déjà créé (créez votre agent)

Comment connecter Mailchimp

1. Ouvrez l'onglet Intégrations et cliquez sur Connecter

Allez sur Agents → votre agent → Paramètres → onglet Intégrations. Sur la carte Mailchimp, cliquez sur Connecter.

2. Connectez-vous à votre compte Mailchimp

Dans le popup, connectez-vous à votre compte Mailchimp avec votre identifiant et votre mot de passe.

3. Autorisez Leader24

Mailchimp vous demande d'autoriser Leader24 à accéder à votre compte. Cliquez sur Allow pour autoriser.

4. Configurez les instructions

Vous revenez au tableau de bord et la fenêtre Configurer Mailchimp s'ouvre : un assistant vous aide à définir à quelle liste inscrire les clients et quand le proposer. Décrivez vos préférences et enregistrez.

Terminé : la carte affiche Configuré.

Ce que l'agent peut faire

• Inscrire un client à une de vos listes, avec nom et langue
• Ajouter des tags d'intérêt à son profil, pour le segmenter
• Vérifier si un client est déjà inscrit à une liste
• Trouver à quelles listes il est inscrit
• Mettre à jour ses informations (nom, langue)
• Le désinscrire d'une liste sur demande

Conseils

Dans les instructions (étape 4), indiquez à quelle liste inscrire et quand le proposer (par ex. « quand un client demande des nouveautés ou des réductions, propose l'inscription à la newsletter »). L'agent n'inscrit que les clients qui donnent leur email dans le chat.

Prochaines étapes

• Retour aux intégrations
• Configurez le prompt de l'agent