Personnaliser le Widget

Couleurs, thème, messages, questions rapides et horaires : toutes les options du widget

Personnalisez le widget pour qu'il soit cohérent avec votre site. Tout se fait depuis Widget → carte de l'agent → Paramètres, avec l'aperçu en direct à côté du formulaire : vous voyez chaque modification avant même de l'enregistrer. À l'enregistrement, les modifications arrivent sur votre site toutes seules, au rechargement de la page.

Apparence

Couleur principale : choisissez parmi les couleurs prédéfinies ou saisissez une couleur personnalisée
Position : en bas à droite (par défaut) ou en bas à gauche
Icône de la bulle : Classique, Rond, Avec Texte ou Envoyer
Avatar : choisissez dans la galerie d'avatars prédéfinis ou téléversez votre propre image (avec recadrage)
Thème : Clair, Sombre ou Automatique (suit le thème du site)

Quand utiliser le thème Automatique

Utilisez Automatique uniquement si votre site propose les deux thèmes (clair et sombre). Sinon, choisissez Clair ou Sombre.

Comportement

Message de bienvenue : le premier message que les visiteurs voient dans le chat
Texte placeholder : le texte dans le champ de saisie
Texte call-to-action : le libellé à côté de la bulle (max 50 caractères ; laissez vide pour le masquer)
Message teaser : la phrase au-dessus de la bulle qui invite à discuter (max 100 caractères ; laissez vide pour le désactiver)
Questions préremplies : des questions rapides que les visiteurs peuvent cliquer — jusqu'à 8 questions, maximum 4 actives en même temps, 40 caractères chacune
Ouverture automatique : ouvre le widget tout seul au chargement de la page, avec un délai configurable de 0 à 30 secondes

Horaires de réponse

Depuis la carte du widget vous définissez quand l'agent est opérationnel sur ce canal : Répond 24h/24 ou horaires personnalisés avec des plages par jour. En dehors de ces horaires, l'agent ne répond pas aux messages du widget.

Sécurité

Domaines autorisés : la liste des sites où le widget peut fonctionner, un domaine par ligne. Vide = tous les domaines. Recommandé : saisissez vos domaines, ainsi aucun autre site ne peut utiliser votre widget (le contrôle est appliqué par nos serveurs).

Avancé : CSS personnalisé

Le widget vit dans un Shadow DOM isolé : le CSS de votre site ne l'atteint pas, et le widget ne touche pas au style de votre site. Pour des ajustements de style, utilisez le champ CSS Personnalisé dans les paramètres : il est injecté à l'intérieur du widget et assaini côté serveur (les URL externes et @import sont bloqués).

L'interrupteur Statut du Widget active ou désactive le chat sur le site à tout moment, sans retirer le code.