AI Act

Ce que voit la personne qui écrit à votre agent, sur chaque canal

Quiconque contacte votre entreprise doit pouvoir comprendre qu'il parle à un assistant automatique et non à une personne. C'est une obligation du règlement européen sur l'IA, en vigueur depuis le 2 août 2026. Leader24 le déclare tout seul, sur chaque canal, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Ce que voit votre client

Dans l'en-tête de la fenêtre de chat, à côté du statut, apparaît Assistant IA. Ça se voit avant même que le client écrive son premier message. Valable aussi pour le widget sur Shopify et sur WordPress.

Au-dessus de la première réponse de chaque conversation, l'agent écrit Assistant IA. Seulement la première : les réponses suivantes ne répètent pas l'étiquette, pour ne pas alourdir la conversation.

Emails envoyés par l'agent

Chaque email que l'agent envoie porte une marque dans l'en-tête technique du message, qui déclare le contenu comme généré par une IA. Ça ne se voit pas en lisant l'email : c'est utile aux logiciels de messagerie et à qui fait une vérification.

Chat de support Leader24

L'assistance dans le tableau de bord est elle aussi un agent IA, et elle le déclare sous le titre du panneau.

Impossible à désactiver

C'est le code de Leader24 qui écrit la déclaration, pas le modèle IA. Aucun réglage de l'agent — nom caché, message de bienvenue, instructions personnalisées — ne peut la retirer ou la modifier.

C'est un choix voulu : c'est ce qui la rend fiable.

Elle suit la langue de la conversation

L'étiquette existe en italien, anglais, espagnol, français et allemand, et suit la langue dans laquelle l'agent répond — pas celle configurée dans le tableau de bord.

Ce que Leader24 garantit

Sur tous les canaux de l'agent — widget, WhatsApp, email, chat de support — la déclaration est présente, le code l'écrit et elle ne peut pas être désactivée. Les obligations de transparence que le règlement européen sur l'IA impose aux fournisseurs du système sont remplies par Leader24 : vous n'avez rien à configurer.

Ce qui reste à votre charge

Les obligations de votre entreprise : information sur la confidentialité, cookies, et les éventuels autres outils d'intelligence artificielle que vous utilisez en dehors de Leader24.