Slack
Conecta Slack para enviar notificaciones al equipo y que el agente responda en los canales
Con Slack conectado, el agente trabaja en dos direcciones: envía mensajes y notificaciones a tu equipo en Slack (cuando llega un lead, para avisarte, para un recordatorio) y — si lo activas — responde cuando lo mencionas @Leader24 en un canal.
Antes de empezar
- Un workspace de Slack donde puedas instalar apps
- Un agente ya creado (crea tu agente)
Cómo conectar Slack
1. Abre la pestaña Integraciones y haz clic en Conectar
Ve a Agentes → tu agente → Configuración → pestaña Integraciones. En la tarjeta Slack haz clic en Conectar.
2. Autoriza Leader24
Se abre un popup de Slack. Elige el workspace en el menú Workspace, revisa los permisos que tendrá el agente y haz clic en Allow. Si aún no has iniciado sesión en Slack en el navegador, Slack te pide primero que accedas a tu workspace.
3. Configura las instrucciones
Vuelves al panel y se abre la ventana Configurar Slack: un asistente te ayuda a definir cuándo y en qué canal escribir. Describe tus preferencias y guarda.
Listo: la tarjeta muestra Configurado.
Qué puede hacer el agente
Hacia Slack
- Enviar un mensaje a un canal o en privado
- Avisarte (a quien instaló la app) con un mensaje directo
- Programar un mensaje para más tarde
- Modificar o eliminar los mensajes que ha enviado
- Encontrar un canal buscándolo por nombre
- Leer los mensajes recientes de un canal o las respuestas de un hilo
- Encontrar a una persona por su email y abrir una conversación privada
Desde Slack
- Responder cuando lo mencionas: escribe
@Leader24 ...en un canal y el agente responde en el hilo
Para que el agente responda en un canal
Invita al agente al canal (en Slack: /invite @Leader24). En los canales públicos el agente puede escribir incluso sin invitación, pero para responder a las menciones debe estar en el canal.
Consejos
En las instrucciones (paso 3) explica cuándo y dónde escribir (p. ej. "cuando llega un nuevo lead, avísame en el canal #ventas"). Indica el canal por nombre: el agente lo encuentra solo.