AI Act
Lo que ve quien escribe a tu agente, en cada canal
Quien contacta con tu empresa debe poder entender que está hablando con un asistente automático y no con una persona. Es una obligación del reglamento europeo de IA, vigente desde el 2 de agosto de 2026. Leader24 lo declara por sí solo, en cada canal, sin que tengas que hacer nada.
Lo que ve tu cliente
Widget en el sitio
En la cabecera de la ventana de chat, junto al estado, aparece Asistente de IA. Se ve incluso antes de que el cliente escriba el primer mensaje. Vale también para el widget en Shopify y en WordPress.
Encima de la primera respuesta de cada conversación, el agente escribe Asistente de IA. Solo la primera: las respuestas siguientes no repiten la etiqueta, para no sobrecargar la conversación.
Emails enviados por el agente
Cada email que envía el agente lleva una marca en la cabecera técnica del mensaje, que declara el contenido como generado por una IA. No se ve al leer el email: sirve a los programas de correo y a quien hace una verificación.
Chat de soporte de Leader24
También la asistencia dentro del panel es un agente de IA, y lo declara bajo el título del panel.
No se puede desactivar
La declaración la escribe el código de Leader24, no el modelo de IA. Ninguna configuración del agente —nombre oculto, mensaje de bienvenida, instrucciones personalizadas— puede quitarla o cambiarla.
Es una decisión deliberada: es lo que la hace fiable.
Sigue el idioma de la conversación
La etiqueta existe en italiano, inglés, español, francés y alemán, y sigue el idioma en el que el agente está respondiendo — no el configurado en el panel.
Qué garantiza Leader24
En todos los canales del agente —widget, WhatsApp, email, chat de soporte— la declaración está presente, la escribe el código y no se puede desactivar. Las obligaciones de transparencia que el reglamento europeo de IA impone a quien proporciona el sistema quedan cumplidas por Leader24: no necesitas configurar nada.
Qué queda de tu parte
Las obligaciones de tu empresa: aviso de privacidad, cookies, y cualquier otra herramienta de inteligencia artificial que uses fuera de Leader24.