Roles
Entiende los roles y permisos en Leader24
Leader24 usa un sistema de roles para controlar el acceso a funcionalidades.
Tabla de Permisos
| Funcionalidad | Owner | Admin | Member |
|---|---|---|---|
| Dashboard | Sí | Sí | Sí |
| Ver conversaciones | Sí | Sí | Solo asignadas |
| Crear agentes | Sí | Sí | No |
| Editar agentes | Sí | Sí | No |
| Eliminar agentes | Sí | Sí | No |
| Conectar WhatsApp | Sí | Sí | No |
| Gestionar widget | Sí | Sí | No |
| Ver leads | Sí | Sí | Solo asignados |
| Exportar leads | Sí | Sí | No |
| Invitar miembros | Sí | Sí | No |
| Editar roles | Sí | No | No |
| Remover miembros | Sí | Solo Member | No |
| Config organización | Sí | Sí | No |
| Eliminar organización | Sí | No | No |
| Facturación | Sí | No | No |
Cambio de roles
Solo el Owner puede cambiar los roles de los miembros. Los Admin no pueden cambiar roles.
Owner
El Owner es el propietario de la organización:
- Tiene todos los permisos
- Único que puede eliminar la organización
- Gestiona facturación
- Único que puede cambiar roles
Admin
Los Admins gestionan la operación diaria:
- Crean y gestionan agentes
- Invitan nuevos miembros
- Acceso completo a conversaciones y leads
- Solo pueden remover Members (no otros Admins)
- No pueden cambiar roles
- No pueden eliminar la organización
Member
Los Members tienen acceso limitado:
- Ven solo agentes asignados
- Acceden a conversaciones de agentes asignados
- No pueden modificar configuraciones
- No ven la pestaña Invitaciones
- Ideal para operadores y soporte
Cambiar Rol
Solo el Owner puede cambiar roles:
- Ve a Organización > Miembros
- Encuentra el miembro
- Haz clic en el menú de acciones
- Selecciona Editar Rol
- Elige el nuevo rol
Restricciones
No es posible cambiar el rol de Owner. Siempre hay un solo Owner por organización.
Mejores Prácticas
- Limita el número de Admins
- Usa Member para operadores
- Revisa permisos periódicamente
- Remueve usuarios inactivos