Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est :

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Marco Perdonò

Contact : info@leader24.ai

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Données fournies directement par l'utilisateur :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation (traitées via Stripe)

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation et d'utilisation du service
• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données d'interaction avec la plateforme

Données liées à l'utilisation du service :

• Conversations WhatsApp gérées via la plateforme
• Configurations des agents IA créées par l'utilisateur
• Journaux système et données de performance

Nous ne collectons pas de données vocales, de données biométriques ou de catégories spéciales de données personnelles (données sensibles).

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Services Tiers

Pour fournir notre service, nous utilisons les fournisseurs tiers suivants qui peuvent traiter vos données personnelles :

• Stripe, Inc. - Traitement des paiements
• Google Analytics (Google LLC) - Analyse du trafic web
• Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) - Analyse et remarketing publicitaire
• Supabase, Inc. - Base de données et infrastructure
• WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) - Intégration de messagerie

Ces fournisseurs agissent en tant que Sous-traitants et traitent les données exclusivement selon nos instructions et en conformité avec les réglementations applicables.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site web et du service
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le service (Google Analytics)
• Cookies marketing : pour le remarketing et la publicité personnalisée (Facebook Pixel)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de notre site web ou les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données du compte : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et supprimées sur demande de l'utilisateur
• Conversations WhatsApp : conservées jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux réglementations fiscales
• Données de navigation et analytiques : conservées pendant un maximum de 26 mois

7. Transferts de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous mettons en œuvre les garanties suivantes :

• Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
• Vérification que les fournisseurs adhèrent à des cadres reconnus (ex. EU-US Data Privacy Framework)
• Mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données

8. Droits de la Personne Concernée

Conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et aux réglementations applicables, vous avez le droit de :

• Accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@leader24.ai

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données de votre pays de résidence.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Contrôles d'accès basés sur les rôles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

10. Conditions d'Âge

Le service Leader24.ai est destiné exclusivement aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour indiquée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou notification sur la plateforme.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Sevedo Co. Ltd.
• Adresse: 9/291 Vichitsongkram Road, Kathu, Phuket, Thailand
• Email: info@leader24.ai