KI-Sicherheit: 5 wichtige Fragen zur Bewertung Ihres Anbieters

Du hast das Handy in der einen Hand und den Vertrag für eine neue KI-Software in der anderen. Eine kleine Stimme flüstert dir zu: „Was, wenn die Daten meiner Kunden wer weiß wo landen?“ Es ist das Gefühl von jemandem, der im Begriff ist, einem Unbekannten die wichtigsten Informationen anzuvertrauen, und nicht weiß, wohin er schauen soll. Du brauchst keinen Abschluss in IT-Sicherheit: Fünf Fragen reichen aus, um zu erkennen, ob du es mit einem seriösen Anbieter zu tun hast oder mit einem Risiko, das du lieber vermeiden solltest.

Warum man kein Experte sein muss, um die Sicherheit einer KI zu beurteilen

Die Sicherheit eines KI-Dienstes ist nicht nur eine Frage von Code oder gepanzerten Servern. Für einen Unternehmer ist echte Sicherheit Transparenz: zu wissen, was diese Software mit Ihren Daten macht, wer darauf Zugriff hat und wo die Kundendaten landen. Ihre Aufgabe ist es nicht, den Algorithmus zu analysieren, sondern zu überprüfen, ob der Anbieter die europäischen Vorschriften zum Datenschutz und zur Datenverwaltung einhält. Die DSGVO schreibt klare Haftungspflichten vor, die auch Sie betreffen, selbst wenn die Verarbeitung durch einen Dritten erfolgt. Suche also nicht nach technischen Details, sondern nach Klarheit und schriftlichen Unterlagen.

Die erste Frage: Wo werden die Daten meiner Kunden verarbeitet?

Wenn du mit einem KI-Anbieter sprichst, beginne immer hier: „Werden meine Daten und die meiner Kunden auf Servern in Europa gespeichert?“ Der geografische Standort der Daten ist der erste Indikator für die Zuverlässigkeit. Wenn der Anbieter Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzt, wird die Einhaltung der DSGVO komplexer und die Risiken steigen. In einer Liste mit wesentlichen Fragen zur Bewertung eines Anbieters steht der Standort immer ganz oben auf der Liste der zu prüfenden Punkte. Stellen Sie diese Frage sofort: Wenn die Antwort vage ausfällt, sollten Sie hellhörig werden.

Wie lässt sich feststellen, ob der Anbieter die Informationen schützt (DPA und Klauseln)?

Das Dokument, das einen gewissenhaften Anbieter von einem unseriösen unterscheidet, heißt DPA (Data Processing Agreement), also die Datenverarbeitungsvereinbarung. Es handelt sich um einen Vertrag, der festlegt, was der Anbieter mit den von dir übermittelten Informationen tun darf und was er auf keinen Fall tun darf. Wenn ein Anbieter keine klare DPA hat oder zögert, sie dir vorzulegen, ist das ein sehr deutliches Warnsignal. Gemäß einer für KMU konzipierten Checkliste musst du überprüfen, ob die Verwendung deiner Daten zum Trainieren der künstlichen Intelligenz ausdrücklich ausgeschlossen oder eingeschränkt ist. Akzeptiere keine Antworten wie „Wir kümmern uns darum, mach dir keine Sorgen“: Transparenz beginnt auf dem Papier.

Was ist der Zweck der KI und was darf sie NICHT tun?

Ein seriöser Anbieter erklärt dir genau, wozu seine Software dient und wo ihre Grenzen liegen. Wenn du einen KI-Assistenten nutzt, um Kunden auf WhatsApp zu antworten, besteht der Zweck darin, Gespräche zu führen und Leads zu qualifizieren – nicht darin, die Marke zu überwachen, Cybersicherheit zu gewährleisten oder „vollständigen Schutz“ zu versprechen. Ein zielgerichtet eingesetztes Tool ist viel sicherer als eines, das sich als Zauberstab in zehn verschiedenen Bereichen ausgibt. Die Best Practices der Anbieter-Risikobewertung besagen ganz einfach: Fordere eine Beschreibung des vorgesehenen Zwecks und der ausgeschlossenen Verwendungszwecke an. Je klarer der Anwendungsbereich ist, desto weniger Überraschungen wirst du morgen erleben.

Was passiert bei Problemen? Das Incident-Management

Auch die beste Software kann mal eine Panne haben. Die Reaktion macht den Unterschied. Fragen Sie den Anbieter: „Wenn etwas mit den Daten schiefgeht, wie schnell und auf welche Weise benachrichtigen Sie mich?“ Transparenz bei den Benachrichtigungsfristen ist eine Säule der Sicherheit – so sehr, dass die ISO 27001-Zertifizierungen die Meldepflichten schwarz auf weiß festhalten. Es braucht keine komplexen Mechanismen: Eine klare, schriftliche Antwort reicht aus, damit Sie nachts ruhig schlafen können.

Vereinfachung der Verwaltung mit „All-in-One“-Tools

Zehn verschiedene Softwareprogramme zur Verwaltung von Kommunikation, Leads und Kundendaten sind auch aus Sicherheitssicht ein Albtraum. Jeder zusätzliche Anbieter ist eine potenzielle Schwachstelle und bedeutet weitere Dokumentation, die überprüft werden muss. Die Reduzierung der Anzahl der Beteiligten vereinfacht alles und ermöglicht es dir, deine Energie auf wenige, gut formulierte Fragen zu konzentrieren. Zum Beispiel vereint Leader24 die Verwaltung von Unterhaltungen auf WhatsApp und der Website in einer einzigen Umgebung: Es zentralisiert die Daten und reduziert die Anzahl der zu überwachenden Anbieter. Es handelt sich dabei zwar nicht um eine Cybersicherheitslösung, aber sie hilft dir, Ordnung in den sensibelsten Bereich deines Unternehmens zu bringen: den Dialog mit den Kunden.

Häufig gestellte Fragen

Was riskiere ich, wenn mein KI-Anbieter die Datenschutzbestimmungen nicht einhält?

Die rechtliche Verantwortung liegt auch bei Ihnen. Sie könnten sich Sanktionen aussetzen und – was vielleicht noch schlimmer ist – einen Vertrauensverlust erleiden, der nur schwer wiederherzustellen ist. Ein Anbieter, der keine klaren Unterlagen vorlegt, ist ein Risiko, das sich kein KMU leisten kann.

Kann ich einer KI vertrauen, die Daten außerhalb Europas verarbeitet?

Besser nicht, es sei denn, dir werden solide und transparente vertragliche Garantien gegeben. Ein Standort in Europa vereinfacht die Einhaltung der Vorschriften und verringert die Wahrscheinlichkeit von bürokratischen Zwischenfällen oder Datenlecks.

Was tun, wenn der Anbieter mir keine Datenschutzvereinbarung (DPA) vorlegt?

Betrachten Sie dies als ernstzunehmendes Warnsignal. Ein professionelles Unternehmen hat immer eine DPA parat. Wenn es zögert, sollten Sie ernsthaft in Erwägung ziehen, nach einer Alternative zu suchen: Die Zeit, die Sie später verlieren würden, ist viel wertvoller als die wenigen Minuten, die Sie heute dafür aufwenden, die richtige Frage zu stellen.

Der erste Schritt ist einfacher, als du denkst: Nimm die Liste der Softwareprogramme, die du derzeit nutzt, und schreibe jedem Anbieter eine E-Mail mit drei Zeilen. Frage, ob sie über eine aktuelle DPA verfügen und wo sich die Daten befinden. Zehn Minuten reichen aus, um zu verstehen, mit wem Sie es zu tun haben, und um die Zweifel auszuräumen, die Sie nachts wach gehalten haben.

Weitere Informationen zu Leader24

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Leader24 die behandelten Themen angeht, finden Sie hier die ersten Anlaufstellen:

• Die von Leader24 abgedeckten Branchen
• Der für Ihr Budget am besten geeignete Tarif