Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Marco Perdonò

Contatto: info@leader24.ai

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall'utente:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni di fatturazione (gestite tramite Stripe)

Dati raccolti automaticamente:

• Dati di navigazione e utilizzo del servizio
• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Dati di interazione con la piattaforma

Dati relativi all'utilizzo del servizio:

• Conversazioni WhatsApp gestite tramite la piattaforma
• Configurazioni degli agenti AI creati dall'utente
• Log di sistema e dati di performance

Non raccogliamo dati vocali, biometrici o categorie particolari di dati personali (dati sensibili).

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

4. Servizi di Terze Parti

Per l'erogazione del servizio, ci avvaliamo dei seguenti fornitori terzi che potrebbero trattare i tuoi dati personali:

• Stripe, Inc. - Gestione pagamenti e transazioni
• Google Analytics (Google LLC) - Analisi statistiche del traffico web
• Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) - Analisi e remarketing pubblicitario
• Supabase, Inc. - Database e infrastruttura
• WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) - Integrazione messaggistica

Questi fornitori agiscono come Responsabili del trattamento e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e nel rispetto delle normative applicabili.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e del servizio
• Cookie analitici: per comprendere come gli utenti interagiscono con il servizio (Google Analytics)
• Cookie di marketing: per attività di remarketing e pubblicità personalizzata (Facebook Pixel)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner presente sul sito o le impostazioni del tuo browser.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e cancellati su richiesta dell'utente
• Conversazioni WhatsApp: conservate fino alla richiesta di eliminazione da parte dell'utente
• Dati di fatturazione: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale
• Dati di navigazione e analytics: conservati per un massimo di 26 mesi

7. Trasferimento dei Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, adottiamo le seguenti garanzie:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Verifica che i fornitori aderiscano a framework riconosciuti (es. EU-US Data Privacy Framework)
• Misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati

8. Diritti dell'Interessato

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle normative applicabili, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: info@leader24.ai

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del tuo paese di residenza.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo
• Controlli di accesso basati su ruoli
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Backup regolari
• Formazione del personale

10. Requisiti di Età

Il servizio Leader24.ai è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minore, contattaci immediatamente.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Per modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o notifica sulla piattaforma.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• Sevedo Co. Ltd.
• Indirizzo: 9/291 Vichitsongkram Road, Kathu, Phuket, Thailand
• Email: info@leader24.ai