AI Act
Cosa vede chi scrive al tuo agente, su ogni canale
Chi contatta la tua azienda deve poter capire che sta parlando con un assistente automatico e non con una persona. È un obbligo del regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, in vigore dal 2 agosto 2026. Leader24 lo dichiara da solo, su ogni canale, senza che tu debba fare nulla.
Cosa vede il tuo cliente
Widget sul sito
Nell'intestazione della finestra di chat, accanto allo stato, compare Assistente AI. Si vede prima ancora che il cliente scriva il primo messaggio. Vale anche per il widget su Shopify e su WordPress.
Sopra la prima risposta di ogni conversazione l'agente scrive Assistente AI. Solo la prima: le risposte successive non ripetono l'etichetta, per non appesantire la conversazione.
Email inviate dall'agente
Ogni email che l'agente invia porta un contrassegno nell'intestazione tecnica del messaggio, che dichiara il contenuto come generato da un'AI. Non si vede leggendo l'email: serve ai programmi di posta e a chi fa una verifica.
Chat di supporto Leader24
Anche l'assistenza dentro la dashboard è un agente AI, e lo dichiara sotto il titolo del pannello.
Non si può disattivare
La dichiarazione la scrive il codice di Leader24, non il modello AI. Nessuna impostazione dell'agente — nome nascosto, messaggio di benvenuto, istruzioni personalizzate — la può togliere o cambiare.
È una scelta voluta: è ciò che la rende affidabile.
Segue la lingua della conversazione
L'etichetta esiste in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, e segue la lingua in cui l'agente sta rispondendo — non quella impostata nel pannello.
Cosa garantisce Leader24
Su tutti i canali dell'agente — widget, WhatsApp, email, chat di supporto — la dichiarazione è presente, la scrive il codice e non si può disattivare. Gli obblighi di trasparenza che il regolamento europeo mette in capo a chi fornisce il sistema sono assolti da Leader24: non devi configurare nulla.
Cosa resta a te
Gli adempimenti della tua azienda: informativa privacy, cookie, e gli eventuali altri strumenti di intelligenza artificiale che usi fuori da Leader24.