Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Delegado de Protección de Datos (DPO): Marco Perdonò

Contacto: info@leader24.ai

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación (procesada a través de Stripe)

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de navegación y uso del servicio
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Datos de interacción con la plataforma

Datos relacionados con el uso del servicio:

• Conversaciones de WhatsApp gestionadas a través de la plataforma
• Configuraciones de agentes de IA creadas por el usuario
• Registros del sistema y datos de rendimiento

No recopilamos datos de voz, datos biométricos ni categorías especiales de datos personales (datos sensibles).

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Los datos personales se procesan para las siguientes finalidades:

4. Servicios de Terceros

Para proporcionar nuestro servicio, utilizamos los siguientes proveedores externos que pueden procesar sus datos personales:

• Stripe, Inc. - Procesamiento de pagos
• Google Analytics (Google LLC) - Análisis de tráfico web
• Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) - Análisis y remarketing publicitario
• Supabase, Inc. - Base de datos e infraestructura
• WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) - Integración de mensajería

Estos proveedores actúan como Encargados del tratamiento y procesan los datos exclusivamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento de las normativas aplicables.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web y del servicio
• Cookies analíticas: para comprender cómo los usuarios interactúan con el servicio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para remarketing y publicidad personalizada (Facebook Pixel)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de nuestro sitio web o la configuración de su navegador.

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de la cuenta: conservados durante la relación contractual y eliminados a solicitud del usuario
• Conversaciones de WhatsApp: conservadas hasta que el usuario solicite su eliminación
• Datos de facturación: conservados durante 10 años según lo exigido por las normativas fiscales
• Datos de navegación y analíticas: conservados durante un máximo de 26 meses

7. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, implementamos las siguientes garantías:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que los proveedores se adhieren a marcos reconocidos (ej. EU-US Data Privacy Framework)
• Medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos

8. Derechos del Interesado

De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y las normativas aplicables, tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación del tratamiento y una copia de sus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@leader24.ai

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país de residencia.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal

10. Requisitos de Edad

El servicio Leader24.ai está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o notificación en la plataforma.

12. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Sevedo Co. Ltd.
• Dirección: 9/291 Vichitsongkram Road, Kathu, Phuket, Thailand
• Email: info@leader24.ai